Foire aux questions

Bullerjan GmbH livre en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas, en Autriche et au Luxembourg sans frais de transport jusqu'au bord de votre terrain. Dès que l'entreprise de transport a pris en charge votre marchandise, vous recevez un lien de suivi de l'envoi et l'entreprise de transport vous appelle avant la livraison pour se mettre d'accord avec vous.

Nous expédions tous les articles, y compris les pièces de rechange, par l'intermédiaire d'un prestataire de services auquel nous avons sous-traité notre stock. L'envoi de poêles se fait par transporteur, l'envoi de colis de pièces détachées et d'accessoires se fait par transporteur de colis.

Si vous avez commandé quelque chose chez nous et que vous recevez une pré-notation, cela signifie que nous avons noté et réservé la commande, mais que le ou les articles commandés ne sont actuellement pas disponibles en stock. Dans la prénotation, nous indiquons également le délai de livraison prévu. Lorsque la marchandise est sortie de la production et prête à être expédiée en stock, nous vous envoyons une confirmation de commande qui vous indique que la marchandise est désormais prête à être expédiée. Si vous n'avez pas encore payé à l'avance, nous vous demanderons de payer en même temps que la confirmation de commande et l'e-mail d'accompagnement correspondant.

La société Bullerjan GmbH ne propose pas de service d'installation et de montage. Si vous souhaitez faire appel à ce service, veuillez commander votre poêle Bullerjan auprès de l'un de nos revendeurs spécialisés.

Notre siège social à Isernhagen n'a pas de showroom. Nous sommes le fabricant des poêles Bullerjan et nous avons notre siège social et notre administration à Isernhagen. Cependant, vous trouverez à proximité immédiate des revendeurs spécialisés qui présentent notre portefeuille dans leurs expositions.

Les délais de livraison affichés dans la boutique sous les produits sont régulièrement mis à jour et sont fiables. Veuillez ajouter environ 8 jours ouvrables pour une livraison en France, par exemple.

Les poêles de la série Bullerjan Free Flow fonctionnent par convection. Cela signifie que l'air ambiant est aspiré, réchauffé et renvoyé dans la pièce d'installation par les tubes de convection. Mais ces poêles ont également la possibilité d'amener de l'air frais supplémentaire de l'extérieur. Mais cela n'est pas nécessaire pour une combustion correcte. Tous les autres modèles Bullerjan fonctionnent par rayonnement. Mais ces modèles disposent également d'ouvertures d'arrivée d'air qui génèrent de la chaleur par convection.

Les poêles Bullerjan sont toujours alimentés par des bûches, de préférence de bois dur. Nous n'avons qu'un seul modèle dans notre gamme qui peut brûler aussi bien des bûches que des briquettes de lignite. Il s'agit du Bullerjan dot. Vous ne pouvez acheter ce poêle en ligne que sur notre site Internet.

C'est bien sûr avant tout une question de goût. Nous proposons des revêtements en céramique dans presque toutes les variantes de couleurs. Cela permet bien entendu d'attirer l'attention sur le poêle. Si vous choisissez une céramique à accumulation, la céramique continue à diffuser de la chaleur pendant un certain temps lorsque le poêle est éteint. Mais il est bon de savoir que si vous choisissez un poêle avec céramique à accumulation, le poêle chauffe d'abord la céramique, ce qui signifie qu'il faut plus de temps (environ 15-20 minutes) pour que la chaleur soit diffusée dans la pièce où le poêle est installé.

L'installation d'un catalyseur permet bien sûr de filtrer encore une fois les émissions. Mais comme nos poêles brûlent déjà très proprement, il n'est pas nécessaire pour atteindre les valeurs environnementales requises. Mais il est également important de savoir que le catalyseur nécessite une cheminée qui fonctionne bien. Il doit être régulièrement démonté et nettoyé. Nous ne proposons plus notre catalyseur ChimCat que pour les modèles B³ Keramik et B³ Keramik MAX.

Les poêles indépendants de l'air ambiant ne sont en fait nécessaires que lorsqu'ils doivent être utilisés dans des maisons à faible consommation d'énergie ou des maisons passives équipées d'un système d'aération et de ventilation automatique contrôlé. Les poêles qui doivent être indépendants de l'air ambiant sont soumis chez nous à un test supplémentaire de pression et d'étanchéité. Cependant, on confond souvent URV et air extérieur. Tous les modèles Bullerjan ont une possibilité de raccordement pour l'amenée d'air de combustion externe.

Wenn Sie von Ihrem Schornsteinfeger die Mitteilung erhalten haben, dass Ihr Ofen nur noch bis zum 31.12.2024 betrieben werden darf, haben Sie ein älteres Gerät, das in den meisten Fällen noch von unserer Vorgängerfirma ENERGETEC gebaut wurde. Nachrüstbar sind solche Altgeräte nicht – wir haben es versucht und können nichts anbieten. Wenn Sie einen gebrauchten Bullerjan-Ofen kaufen möchten, achten Sie bitte darauf, dass ein Typenschild vorhanden ist und dass der Ofen nicht vor dem Jahr 2014 gebaut wurde. Die erste Baureihe Bullerjan-Öfen, die uneingeschränkt zugelassen ist, sind die Modelle Free Flow FF14.