Häufig gestellte Fragen

Die Bullerjan GmbH liefert innerhalb Deutschlands, nach Belgien, Holland, Österreich und Luxembourg frachtkostenfrei bis zur Bordsteinkante Ihres Grundstücks. Sobald die Spedition Ihre Ware übernommen hat, erhalten Sie einen Sendungsverfolgungslink und die Spedition ruft Sie vor der Auslieferung an, um sich mit Ihnen abzustimmen.

Wir versenden alle Artikel, so auch Ersatzteile über einen Dienstleister, an den wir unser Lager outgesourct haben. Der Ofenversand erfolgt per Spedition, der Paketversand von einzelnen Ersatzteilen und Zubehör erfolgt mit Paketdienst.

Wenn Sie bei uns etwas bestellt haben und eine Vornotierung erhalten, bedeutet dies, dass wir die Bestellung notiert und reserviert haben, der oder die bestellten Artikel jedoch aktuell nicht am Lager verfügbar sind. In der Vornotierung geben wir auch die voraussichtliche Lieferzeit an. Wenn die Ware aus der Produktion gekommen und am Lager versandbereit ist, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung, mit der wir Ihnen anzeigen, dass die Ware nun versandbereit ist. Sollten Sie noch keine Vorkasse geleistet haben, bitten wir Sie mit der Auftragsbestätigung und der entsprechenden Begleitemail um Bezahlung.

Die Bullerjan GmbH selber bietet keinen Aufstell- und Montageservice an. Wenn Sie diese Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten, bestellen Sie Ihren Bullerjan-Ofen bitte über einen unser Fachhändler.

Unser Stammsitz in Isernhagen hat keinen Showroom. Wir sind Hersteller der Bullerjan Öfen und unterhalten in Isernhagen unseren Hauptsitz und unsere Verwaltung. In unmittelbarer Nähe finden Sie aber Fachhändler, die unser Portfolio in ihren Ausstellungen zeigen.

Die im Shop unter den Produkten angezeigten Lieferzeiten werden regelmäßig aktualisiert und sind zuverlässig.

Die Öfen der Bullerjan Free Flow-Serie arbeiten mit Konvektion. Das heißt, Raumluft wird angesaugt, erwärmt und über die Konvektionsrohre wieder in den Aufstellungsraum abgegeben. Aber auch diese Öfen haben die Möglichkeit, zusätzliche Frischluft von außen zuzuführen. Benötigt für die ordentliche Verbrennung wird dies aber nicht. Alle anderen Bullerjan-Modelle arbeiten mit Strahlungswärme. Aber auch diese Modelle verfügen über Zuluftöffnungen, durch die Konvektionswärme erzeugt wird.

Bullerjan-Öfen werden grundsätzlich mit Scheitholz, vorzugsweise Hartholz, befeuert. Wir haben nur ein einziges Modell im Programm, dass sowohl Scheitholz, als auch Braunkohle-Briketts brennen kann. Dies ist der Bullerjan dot. Diesen Ofen können Sie nur auf unserer Homepage online kaufen.

Dies ist natürlich in erster Linie Geschmackssache. Wir bieten Keramikverkleidungen in nahezu allen Farbvarianten an. Dies macht den Ofen natürlich zu einem Hingucker. Wenn Sie eine Speicherkeramik wählen, gibt die Keramik, wenn der Ofen aus ist, noch eine gewisse Zeit Wärme ab. Gut zu wissen ist aber auch: Wenn Sie einen Ofen mit Speicherkeramik wählen, heizt der Ofen zuerst die Keramik auf, d. h. es dauert entsprechend länger (ca. 15-20 Minuten), bis die Wärme in den Aufstellungsraum abgegeben wird.

Der Einbau eines Katalysators filtert natürlich noch einmal die Emissionswerte. Da unsere Öfen jedoch schon sehr sauber verbrennen, ist er zur Erreichung der erforderlichen Umweltwerte nicht notwendig. Wichtig zu wissen ist aber auch: Der Katalysator benötigt einen gut funktionierenden Schornstein. Er muss regelmäßig ausgebaut und gereinigt werden. Unseren ChimCat-Katalysator bieten wir nur noch für die Modelle B³ Keramik und B³ Keramik MAX an.

Raumluftunabhängige Öfen werden eigentlich nur dann benötigt, wenn sie in Niedrigenergie- oder Passivhäusern mit kontrollierter, automatischer Be- und Entlüftungsanlage zum Einsatz kommen sollen. Öfen, die raumluftunabhängig sein müssen, durchlaufen bei uns noch einmal eine zusätzliche Druck- und Dichtheitsprüfung. Häuft wird RLU jedoch mit externer Zuluft verwechselt. Alle Bullerjan-Modelle haben eine Anschlussmöglichkeit für die Zuführung externer Verbrennungszuluft.

Wenn Sie von Ihrem Schornsteinfeger die Mitteilung erhalten haben, dass Ihr Ofen nur noch bis zum 31.12.2024 betrieben werden darf, haben Sie ein älteres Gerät, das in den meisten Fällen noch von unserer Vorgängerfirma ENERGETEC gebaut wurde. Nachrüstbar sind solche Altgeräte nicht – wir haben es versucht und können nichts anbieten. Wenn Sie einen gebrauchten Bullerjan-Ofen kaufen möchten, achten Sie bitte darauf, dass ein Typenschild vorhanden ist und dass der Ofen nicht vor dem Jahr 2014 gebaut wurde. Die erste Baureihe Bullerjan-Öfen, die uneingeschränkt zugelassen ist, sind die Modelle Free Flow FF14.